Mener un entretien de recherche : découvrez les principaux conseils

Mener des entretiens de recherche efficaces nécessite une préparation minutieuse, l’instauration d’un climat de confiance, la formulation de questions claires, une écoute active, une concentration sur la conversation, la gestion des émotions et une bonne conclusion. Ces pratiques garantissent des données de qualité, enrichissant l’expérience des deux côtés.

Introduction

Saviez-vous que la qualité des entretiens de recherche peut avoir un impact significatif sur les résultats d’une étude ? Mener un entretien de recherche est une compétence essentielle pour tout chercheur, en particulier à l’ère de l’information dans laquelle nous vivons. Les entretiens qualitatifs sont des outils puissants pour collecter des données riches et significatives, permettant aux chercheurs de comprendre les expériences, les perceptions et les significations que les participants attribuent à différents phénomènes (McGrath, Palmgren et Liljedahl, 2018). L'efficacité d'un entretien dépend de la création d'un environnement de confiance, de la formulation de questions claires et pertinentes et de la capacité d'écouter activement et de s'adapter aux réponses des personnes interrogées (Kvale, 2023).

Dans cet article, nous présenterons sept conseils fondamentaux pour mener des entretiens de recherche efficaces. Ces lignes directrices aideront non seulement à maximiser la qualité des données collectées, mais enrichiront également l’expérience de l’intervieweur et de la personne interrogée.

1. Préparez-vous bien pour un entretien efficace

La préparation est la clé du succès de tout entretien. Avant de rencontrer votre interlocuteur, il est essentiel que vous connaissiez le sujet de recherche et que vous ayez une compréhension claire du contexte dans lequel l’entretien se déroulera. Cela comprend :

• Recherches antérieures:Étudiez le sujet en question et familiarisez-vous avec la littérature existante. Cela vous aidera non seulement à formuler des questions plus pertinentes, mais vous permettra également de poser des questions de suivi plus éclairées (Jacob et Furgerson, 2012).
• Rencontrez la personne interrogée:Si possible, faites une brève recherche sur la personne interrogée. Comprendre leur parcours, leurs expériences et leurs points de vue peut vous aider à formuler des questions qui résonnent avec eux et à encourager une conversation plus ouverte.
• Développer un script de questions: Créez un ensemble de questions ouvertes qui guident la conversation mais permettent également une certaine flexibilité. Les questions ouvertes encouragent des réponses plus élaborées et approfondies, tandis que les questions fermées peuvent limiter la discussion (Terry, 2003).

2. Établir un climat de confiance pendant l'entretien

La construction de rapport est essentielle au succès d’un entretien de recherche. Un environnement de confiance permet à la personne interrogée de se sentir à l’aise pour partager honnêtement ses expériences et ses opinions. Voici quelques stratégies pour établir cette connexion :

• Présentation personnelle: Commencez l’entretien par une brève présentation de vous-même et du but de la recherche. Cela contribue à humaniser l’interaction et à créer un espace sûr (Klein, 2024).
• Empathie et écoute active: Faites preuve d’empathie et d’un intérêt sincère pour les réponses de la personne interrogée. Utilisez des techniques d’écoute active, telles que des hochements de tête et des expressions faciales qui montrent que vous êtes engagé dans la conversation (Kvale, 2023).
• Évitez les jugements: Maintenez une position neutre et évitez de porter des jugements sur les réponses de la personne interrogée. Cela encourage l’ouverture (McGrath et al., 2018).

3. Posez des questions claires et pertinentes

La clarté dans la formulation des questions est essentielle pour éviter toute confusion et garantir que la personne interrogée comprend ce qui lui est demandé. Voici quelques conseils pour formuler des questions efficaces :

• Utiliser un langage simple: Évitez le jargon ou les termes techniques qui pourraient dérouter la personne interrogée. Utilisez un langage accessible qui facilite la compréhension (Jacob et Furgerson, 2012).
• Soyez précis:Des questions vagues peuvent conduire à des réponses tout aussi vagues. Essayez d'être aussi précis que possible dans vos questions pour obtenir des informations plus détaillées.
• Évitez les questions biaisées:Les questions qui suggèrent une réponse souhaitée peuvent influencer les réponses de la personne interrogée. Gardez vos questions neutres et ouvertes (Terry, 2003).

4. Pratiquez l'écoute active pour mener un entretien efficace

L’écoute active est une compétence essentielle dans les entretiens qualitatifs. Il s’agit non seulement d’écouter les paroles de la personne interrogée, mais également de comprendre le contexte émotionnel et les nuances de ses réponses. Voici quelques techniques pour améliorer l’écoute active :

• Poser des questions de suivi:Lorsque la personne interrogée mentionne quelque chose d’intéressant ou de pertinent, n’hésitez pas à poser des questions complémentaires. Cela démontre que vous êtes engagé et intéressé par leurs réponses (Kvale, 2023).
• Résumer et réfléchir:Après une réponse, résumez ce que vous avez entendu et réfléchissez-y. Cela confirme non seulement que vous avez bien compris, mais donne également à la personne interrogée la possibilité de clarifier ou de développer ses idées.
• Observer le langage corporel:Faites attention au langage corporel de la personne interrogée. Les émotions et les sentiments sont souvent exprimés par des gestes et des expressions faciales, qui peuvent fournir des informations supplémentaires sur vos réponses (McGrath et al., 2018).

5. Gardez l'entretien axé sur la recherche

Lors d’un entretien, il est courant que la conversation s’éloigne du sujet principal. Pour vous assurer d’obtenir les informations dont vous avez besoin, il est important de rester concentré. Certaines stratégies incluent :

• Utiliser un calendrier:Établissez un calendrier pour l’entretien et respectez-le. Cela permet de garantir que tous les sujets importants sont couverts (Jacob et Furgerson, 2012).
• Rediriger avec douceur:Si la conversation commence à s’égarer, ramenez-la doucement au sujet principal. Vous pouvez le faire en posant une question qui ramène la discussion au centre.
• Soyez prêt pour la flexibilité:S'il est important de rester concentré, il est également essentiel d'être ouvert aux nouvelles directions que la conversation pourrait prendre. Parfois, des détours peuvent conduire à des informations précieuses (Terry, 2003).

6. Gérer les émotions et les réactions inattendues lors d'un entretien de recherche

Les entretiens peuvent susciter des émotions intenses tant chez l’intervieweur que chez la personne interrogée. Il est important d’être prêt à gérer ces émotions de manière sensible et respectueuse. Voici quelques conseils :

• Reconnaître les émotions:Si la personne interrogée manifeste des émotions fortes, comme de la tristesse ou de la colère, reconnaissez-le. Une simple déclaration comme « Cela semble vraiment difficile pour vous » peut aider à valider vos sentiments (Klein, 2024).
• Donner de l'espace:Si la personne interrogée a besoin d’un moment pour se ressaisir, soyez prêt à lui accorder cet espace. La pression pour continuer peut être contre-productive.
• Reste calme:En tant qu’intervieweur, il est important de rester calme et serein, même dans des situations chargées d’émotion. Cela contribue à créer un environnement sûr et contrôlé (Kvale, 2023).

7. Dites merci à la fin d'un entretien

À la fin de l’entretien de recherche, il est essentiel d’exprimer sa gratitude à la personne interrogée pour avoir partagé ses expériences et ses opinions. Cela renforce non seulement la relation de confiance, mais peut également ouvrir des portes à des interactions futures. Voici quelques façons de rendre grâce :

• Remerciements verbaux:Exprimez sincèrement votre gratitude à la fin de l’entretien. Dire quelque chose comme « J’apprécie vraiment que vous partagiez vos expériences avec moi » peut avoir un impact positif (McGrath et al., 2018).
• Fournir un résumé:Si approprié, fournissez un résumé de ce que vous avez appris au cours de l’entretien. Cela montre que vous avez valorisé le temps et les contributions de la personne interrogée.
• Rester en contact:Si possible, maintenez le contact avec la personne interrogée après l’entretien. Cela peut être utile pour des recherches futures et également pour construire un réseau de contacts (Jacob & Furgerson, 2012).

Conclusion

Mener un entretien de recherche efficace nécessite des compétences interpersonnelles, une planification minutieuse et la capacité de s’adapter à la dynamique de la conversation. En suivant les conseils présentés dans cet article, les chercheurs peuvent maximiser la qualité des données collectées et enrichir leurs analyses qualitatives. La pratique des entretiens qualitatifs contribue non seulement à la recherche universitaire, mais offre également une occasion précieuse de comprendre plus en profondeur les expériences humaines.

À mesure que la technologie progresse, des outils comme requalify.ai peuvent aider les chercheurs à rationaliser leurs entretiens et leurs analyses, fournissant des informations plus riches et plus significatives. En intégrant l’intelligence artificielle et l’analyse de données, l’avenir des entretiens qualitatifs promet d’être encore plus dynamique et informatif. Alors, lorsque vous vous préparez pour votre prochain entretien, gardez ces conseils à l’esprit et réfléchissez à la manière dont la technologie peut améliorer votre pratique de recherche.

Références

Jacob, S.A., et Furgerson, S.P. (2012). Rédaction de protocoles d’entretien et conduite d’entretiens : conseils pour les étudiants débutants dans le domaine de la recherche qualitative. Le rapport qualitatif, 17(42), 1-10. Récupéré de https://nsuworks.nova.edu/tqr/vol17/iss42/3/

Klein, L. B. (2024). Participants imposteurs aux entretiens qualitatifs en ligne : un protocole pour une prise de décision équitable et tenant compte des traumatismes. Le rapport qualitatif, 29(8), 1-15. Récupéré de https://nsuworks.nova.edu/tqr/vol29/iss8/6/

Kvale, S. (2023). L'entretien de recherche qualitative. Journal de philosophie, de psychologie et de méthodes scientifiques, 14(1-2), 171-182. Récupéré de https://brill.com/view/journals/jpp/14/1-2/article-p171_9.xml

McGrath, C., Palmgren, PJ et Liljedahl, M. (2018). Douze conseils pour mener des entretiens de recherche qualitative. Revue internationale d'éducation médicale, 9, 320-325. Récupéré de https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/0142159X.2018.1497149

Terry, M. (2003). Meilleures pratiques en matière d'entretien. Revue internationale des méthodes qualitatives, 2(4), 1-12. Récupéré de https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/104515950301400408