进行研究访谈：学习主要技巧

进行有效的研究访谈需要精心准备、建立信任、提出清晰的问题、积极倾听、专注于谈话、管理情绪和顺利结束。这些做法保证了数据的质量，丰富了双方的经验。

介绍

您是否知道研究访谈的质量会显著影响研究结果？进行研究访谈是任何研究人员的一项必备技能，尤其是在我们所处的信息时代。定性访谈是收集丰富而有意义的数据的有力工具，使研究人员能够了解参与者对不同现象的体验、看法和意义 (McGrath、Palmgren 和 Liljedahl，2018)。面试的有效性除了取决于提出清晰、相关的问题之外，还取决于建立信任的环境，以及积极倾听和适应受访者回答的能力（Kvale，2023）。

在本文中，我们将介绍进行有效研究访谈的七个基本技巧。这些指导方针不仅有助于最大限度地提高收集数据的质量，而且还将丰富采访者和受访者的体验。

1. 为有效面试做好准备

准备是任何面试成功的关键。在与受访者见面之前，熟悉研究主题并清楚了解采访的背景至关重要。其中包括：

• 先前研究：研究相关主题并熟悉现有文献。这不仅可以帮助您制定更相关的问题，而且还可以让您提出更明智的后续问题（Jacob & Furgerson，2012）。
• 认识受访者：如果可能的话，对受访者做一个简短的研究。了解他们的背景、经历和观点可以帮助您提出引起他们共鸣的问题并鼓励更开放的对话。
• 制定问题脚本：创建一组开放式问题，引导对话，同时也允许灵活性。开放式问题鼓励更详细、更深入的回答，而封闭式问题则会限制讨论（Terry，2003）。

2. 在面试中建立信任的氛围

建设 关系 对研究访谈的成功至关重要。信任的环境使受访者能够安心地诚实分享他们的经历和观点。建立这种联系的一些策略包括：

• 个人介绍：采访开始时，请简单介绍一下自己和研究目的。这有助于使互动人性化并创造一个安全的空间（Klein，2024）。
• 同理心和积极倾听：对受访者的回答表现出同理心和真正的兴趣。使用积极的倾听技巧，例如点头和面部表情，表明您正在参与对话（Kvale，2023）。
• 避免评判：保持中立的立场，避免对受访者的回答做出判断。这鼓励了开放性（McGrath 等人，2018）。

3. 提出清晰且相关的问题

问题的表述必须清晰，以避免混淆并确保受访者理解所问的问题。提出有效问题的一些技巧包括：

• 使用通俗易懂的语言：避免使用可能使受访者感到困惑的行话或技术术语。使用易于理解的语言（Jacob & Furgerson，2012）。
• 具体一点：模糊的问题会导致同样模糊的答案。尽量具体地提出问题以获取更详细的信息。
• 避免有偏见的问题：暗示期望答案的问题可能会影响受访者的回答。保持你的问题中立且开放（Terry，2003）。

4. 练习积极倾听，进行有效面试

积极倾听是定性访谈中的一项关键技能。这不仅包括倾听受访者的话语，还包括理解他们回答的情感背景和细微差别。提高积极倾听能力的一些技巧包括：

• 提出后续问题：当受访者提到一些有趣或相关的内容时，不要犹豫，提出后续问题。这表明你参与其中并且对他们的回答感兴趣（Kvale，2023）。
• 总结与反思：回答后，总结你所听到的内容并进行反思。这不仅可以证实你的理解正确，而且还让受访者有机会澄清或扩展他们的想法。
• 观察肢体语言：注意受访者的肢体语言。情绪和感受通常通过手势和面部表情来表达，这可以提供有关您的反应的额外信息（McGrath 等人，2018）。

5. 让面试重点关注研究

在面试过程中，谈话偏离主题是很常见的。为了确保获得所需的信息，保持专注非常重要。一些策略包括：

• 使用时间表：制定面试时间表并严格执行。这有助于确保涵盖所有重要主题（Jacob & Furgerson，2012）。
• 轻轻地重定向：如果谈话开始偏离主题，请轻轻地将其重新引导回主题。您可以通过提出一个问题来重新聚焦讨论来做到这一点。
• 做好灵活性的准备：虽然保持专注很重要，但对对话可能采取的新方向持开放态度也至关重要。有时弯路可以带来有价值的见解（Terry，2003）。

6. 应对研究访谈中意想不到的情绪和反应

采访可以唤起采访者和被采访者的强烈情感。重要的是做好准备，以敏感和尊重的方式处理这些情绪。一些建议包括：

• 识别情绪：如果受访者表现出强烈的情绪，例如悲伤或愤怒，请承认这一点。一句简单的陈述，例如“这听起来对你来说真的很难”可以帮助你验证你的感受（Klein，2024）。
• 给予空间：如果受访者需要一点时间来平复心情，请愿意给予他们空间。继续的压力可能会适得其反。
• 保持冷静：作为一名面试官，即使在情绪激动的情况下，保持冷静和镇定也很重要。这有助于创建一个安全且可控的环境（Kvale，2023）。

7. 面试结束时说谢谢

在结束研究访谈时，必须对受访者分享他们的经验和观点表示感谢。这不仅加强了信任关系，而且还为未来的互动打开了大门。表达感谢的方式包括：

• 口头致谢：采访结束时真诚地表达你的谢意。说“我非常感谢您与我分享您的经历”这样的话可能会产生积极的影响（McGrath 等人，2018）。
• 提供摘要：如果合适，请总结一下您在面试过程中了解到的内容。这表明您重视受访者的时间和贡献。
• 保持联系：如果可能的话，在采访结束后与受访者保持联系。这对于未来的研究以及建立联系网络很有用（Jacob & Furgerson，2012）。

结论

进行有效的研究访谈需要人际交往技巧、周密的计划以及适应对话动态的能力。通过遵循本文提出的提示，研究人员可以最大限度地提高收集数据的质量并丰富他们的定性分析。定性访谈的实践不仅有助于学术研究，而且为更深入地了解人类经历提供了宝贵的机会。

随着技术的进步，requalify.ai 等工具可以帮助研究人员简化他们的访谈和分析，提供更丰富、更有意义的见解。通过整合人工智能和数据分析，定性访谈的未来有望变得更加动态和信息丰富。因此，在您准备下一次面试时，请记住这些提示，并考虑技术如何增强您的研究实践。

参考

Jacob, S. A. 和 Furgerson, S. P. (2012)。撰写访谈协议和进行访谈：针对定性研究领域新生的提示。 定性报告，17(42)，1-10。从中恢复 https://nsuworks.nova.edu/tqr/vol17/iss42/3/

Klein，L.B.（2024）。在线定性访谈中的冒名顶替参与者：一种基于创伤的公平决策协议。 定性报告，29(8)，1-15。从中恢复 https://nsuworks.nova.edu/tqr/vol29/iss8/6/

Kvale，S.（2023）。定性研究访谈。 《哲学、心理学和科学方法杂志》，14(1-2)，171-182。从中恢复 https://brill.com/view/journals/jpp/14/1-2/article-p171_9.xml

McGrath, C.、Palmgren, P. J. 和 Liljedahl, M. (2018)。进行定性研究访谈的十二个技巧。 国际医学教育杂志，9，320-325。从中恢复 https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/0142159X.2018.1497149

特里，M.（2003）。面试的最佳实践。 国际定性方法杂志，2(4)，1-12。从中恢复 https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/104515950301400408